Objectifs
À l’issue de cette journée, vous connaîtrez les principes de la fidélisation et vous saurez analyser les spécificités de votre clientèle.
Choisissez des outils de fidélisation adaptés à votre activité et mettez en place des indicateurs de mesure performants.
Les plus
Définition de vos besoins
Établissement de votre parcours formation,
Étude des modalités de prise en charge
Public
Chef d’entreprise, artisan et leur conjoint, salarié
Format
Formation
Pré-requis
Aucun
Durée
1 jour
Moyens et encadrements pédagogiques
Apports théoriques interactifs
Utilisation de supports visuels (PowerPoint, vidéos)
Mises en pratique
Études de cas et exemples concrets
Brainstorming et discussions de groupe
Utilisation de WOOCLAP régulièrement comme Ice Breaker, respiration et quiz
Feedback individualisé et collectif
Tarif
273 € avec prise en charge partielle possible selon les conditions de l’organisme de financement de la formation professionnelle (OPCO ou Fonds d’Assurance Formation)
Également disponible en e-learning
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